Ubícate, Community. 

Ubícate, Community. 

Pretensioso es el Community Manager que se cree periodista, porque en ningún caso es así, ni aún teniendo formación para ambas, las funciones son bien distintas.

Vamos a ubicarnos. Sabemos muy bien, y si cabe alguna duda recurran a Infojobs, que está a la orden del día la oferta y la demanda del dos y hasta tres en uno, periodista-community manager-periodista-responsable de estrategia digital-product manager-social media manager… y un interminable combo -con permiso de mi gran maestra y periodista a la que admiro, Carmen Ruano, hago mía esta, “El esfuerzo inútil conduce a la melancolía”- 


 … y así hasta que la declaración de intenciones da claridad a este asunto que básicamente consiste en eliminar la figura del responsable de comunidad online o la del periodista o la del responsable de marketing, en definitiva, ahorrar en herramientas de trabajo, en profesionales y en recursos, eso sí, con las expectativas de ROI siempre por encima de la media óptima. Imagínense lo difícil que nos lo ponen cuando toca enfrentar a las marcas con la realidad, ese momento donde hay que explicar el conjunto de profesionales, recursos y herramientas que necesita ese proyecto que pretenden poner en marcha. Porque sí, para poner en marcha esa maravillosa ocurrencia y hasta magnífica idea que tiene la necesidad de la gestión de comunicación de la marcas, necesitamos hacerlo bien si lo que queremos es triunfar. Me toca el papel de mala, malísima de la historia, resistiré 

Las cosas claras, sin periodistas no tendremos información cualitativa y sin poner en valor la figura del “Community Manager” la noticia no llegará tan bien y mejor al público objetivo. En resumidas cuentas, si queremos calidad, tenemos que consumir material profesional y si sabemos hasta dónde, tendremos que utilizar los medios adecuados para llegar. 

La creatividad no la aportan las máquinas y una herramienta de publicación bien puede facilitar el trabajo e incluso “colocar” los contenidos, pero ¡ERROR!, esa no es nuestra única función y mucho menos la más importante. Para llegar al momento publicación hay un trabajo previo que es imprescindible. 

Cuando un Community Manager se enfrenta a ejecutar todo lo planeado entra al juego un paquete de emociones, de persona a personas, y sí, aunque en nombre de la marca, en las redes sociales no buscamos titulares sino frases empaticas que nos inviten a consumir tu contenido, que nos aporten respuestas, donde nos sintamos identificados, que lo digas en mi idioma y además donde te pueda escuchar, así y solamente así, personalizando, obtendrás el resultado, quiero más de ti porque me conoces, sabes lo que necesito y tienes lo que necesito; básicamente es lo que deseamos que respondan los usuarios ante nuestros mensajes, es posible, pero no inmediato, hay que hacerlo bien.

Ten presente que las redes sociales están aquí para quedarse, si no cargas de emoción lo que quieres comunicar, muy difícil lo tendrás,  y no consiste en dramatizar o sobreactuar, sino que seas capaz de adaptar “el gran titular” al lenguaje que entiende tu publico objetivo y además en “tu tono”, buscar los canales correctos y los elementos adecuados para llegar a esos objetivos que nos hemos marcado. Del contenido no debes preocuparte tanto, bueno, no debes preocuparte si has tomado la decisión correcta y estás en buenas manos, las de los profesionales… que también le pondrán pasión al asunto, así posiblemente lo lograrás. Maridaje digital, éxito a la vista. 

¿Y cómo lo conseguimos? 

Ubícate. Con un buen plan, para empezar. 

Yo, sigo en mis trece, hay que dignificar la profesión con el buen hacer. A ser posibles, todos ubicados.
Besos enormes ❤️ y haya paz 😄

Anuncios
Estado

Vamos concluyendo. Querido, 2016. Hasta luego Mari Carmen. 

Estimado Sr. 2016, nunca me gustaron las despedidas, excepto con usted, me quedo con lo aprendido,  en serio, si te queda algo más que enseñar en esta recta de tu final, pues te agradezco te lo ahorres porque no lo voy a entender bien. Bueno guapi, hasta nunca y si quieres acabar bien, déjate ya de lecciones y dame premio, algún pellizco de Loteria, por ejemplo. 

Bye, Chao, Adiós, 2016 y ¡Holi amig@s! ¡Vamos a por el 2017! 
Natalia gonzalez social media manager cidecan

Este año ha sido algo así como los particulares “Juegos del Hambre”, miseria y tristeza en primer lugar, y como te parecía poco, me diste con arma mortal, un tiro de los que duelen mucho, que te deja marcado el corazón y los pensamientos – fuertes besos al cielo, te quiero, siempre- debo reconocer que a ratos, no me abandonó la alegría, de vez en cuando se hacía presenta la decepción, la ilusión pasaba a tomarse el café, últimamente la melancolía me acompañaba en mi tiempo libre y la esperanza, bastante caprichosa, se las ingeniaba para venir a comer. Pero de este año me llevo, lo último que imaginé, porque mira que era difícil esperar algo que me sorprendiera, al menos en positivo. Entre otras, porque aquí el Sr. 16 se lo tomó como un reto el dejar huella trágica. Aún con toda la montaña rusa emocional que me ha hecho “vivir”, este año caprichoso lo ha conseguido, sí, conseguiste sorprenderme y alegrarme un poco este corazón roto y con heridas que no se curan pronto, según dicen. El descubrimiento de este año, es algo que jamás imaginé tener, pero la tengo, es mía y mi energía para seguir. Sencillo, he recuperado la fe. 

Gracias  a todas las personas que han contribuido para que tenga fe en mi y en la vida. Sin ustedes no sabría disfrutar del momento, aquí y ahora. Eh! Tú, sí tú… ustedes. Ya  saben quienes y yo también, mi gratitud, sincera y desde el alma. 

¿Fe? Sí, fe. Y te recomiendo que tú también te hagas con ella, ten fe en lo que quieras, pero deja que esté en tus pensamientos, en tu corazón y vuelve a confiar, total, es gratis y tiene un montón de beneficios, así que no pierdes nada. 

Bueno, como tampoco es cuestión de dejarles “hechos polvo” -que espero haberos emocionado y no entristecido, fundamentalmente a los que me quieren de verdad- vamos a brindar y así ponernos en modo navideño, que reconozco no es una de mis fortalezas, de momento. Todo se andará. 
Natalia gonzalez cidecan social media

No es que la Navidad no me guste ¡ojo!, es que creo que yo no le gusto a ella, así que aquí estoy, a estas alturas de la vida intentando ganarme su simpatía, seguro que algo bueno sale de esta relación. 

Bueno, que me entretengo y no te cuento lo mejor. Al lío, esto es para ti, hala, pilla copa en mano -obvio que con sidra o un algo así con una pizca de alcohol- levántala y mírame a los ojos: 

¡Salud! Por ti y por mi, por nosotros. Por la complicidad. Por la lealtad. Por darle el valor que merece a nuestra palabra. Por las confidencias. Por las carcajadas. Por las lágrimas. Por esos abrazos cuando hacían falta. Por ese oportuno silencio. Por el consejo. Por defenderme. Por aquella vez que estabas ahí, sí, salud de todo corazón a todas esas personas que estaban allí cuando tanto lo necesitaba. Por retirarte. Por luchar. Por enseñarme que merece la pena. Por tu confianza. Por el cariño y respeto que te tengo. Por respetarme. 

Nataliagoncal Natalia gonzalez cidecan
¡Chin-chin! Por los momentos, por creer en nosotros. 
Y ahora, ya puedes beber. ¡Salud! 
Este 2017 tiene 5 puntos que son, junto a la fe, nuevos en mi vida, igual no tan nuevos, pero si se han convertido en mis propósitos, creo que ellos me llevarán allí donde yo quiera ir y además también creo que son los únicos que saben mostrarte el camino de dónde me quieren, y como sin amor no puedo vivir, a cumplirlos se ha dicho:

1- No enfadarme.

Y entiéndase bien, se puede estar en desacuerdo sin enfadarse, solo hay que desechar el hábito del enfado y yo estoy dispuesta.

2- Ser amable 

Porque es gratis y hace feliz a todos, aunque algunos pocos no lo reconozcan, incluida a mí. 

3-Dar las gracias

Porque ya está bien de no dar las gracias por todo lo que tengo. Puedo respirar, andar, amar, sentir … ¡tengo vida! ¡Gracias! 

4-Honestidad 

Primero conmigo, sin honestidad no hay nada, no construyes sobre lo sólido y real. 

5-Honra a tus maestros 

No te olvides de donde vienes. No olvides quienes te han enseñado. 
Mi principal propósito es sentirme bien, para hacer sentir bien a mí gente. Sobretodo, amarme mucho para poder amar fuerte y bonito a quienes lo merecen.
Y por último, que los reyes magos me traigan pocas cartas a mi buzón y más visitas a mí salón. 

 ¡Claro que sí, guapi! 
¡Feliz Navidad! 🎄 

 

#Hashtags ¿Sabes cómo usarlos?

#Hashtags ¿Sabes cómo usarlos?

Los hashtags son una herramienta de comunicación, que a estas alturas todo el mundo conoce, pero muchos no saben qué son, para qué sirven y cómo se utilizan.

.Hash: Se trata de este signo “#” en inglés, que en castellano es llamado almohadilla.

.Tag: Significa etiqueta en inglés.

kitchen-logic

Si una palabra o un conjunto de palabras (sin espacios entre sí) son precedidas por el símbolo “#”, se convierte en un hashtag (etiqueta), por lo que automáticamente se destacará dentro una temática o se agrupará en un conjunto de conversaciones.

La utilización del hashtag en las redes sociales tiene una finalidad principal, que es, otorgar mayor visibilidad a una publicación. Se trata de una fórmula para ordenar a través de etiquetas, la gran cantidad de contenidos que se comparten en las redes sociales. Por lo que permiten a los usuarios, encontrar información y contenidos de las temáticas de su interés de una manera rápida y sencilla.

Se utilizan como estrategia, para dar a conocer contenidos importantes, noticias destacadas o resaltar nuevas acciones de marcas o empresas. Como es el caso de Coca-Cola y su #CCME

Cuando un hashtag es empleado por muchos usuarios de una red social, en un corto periodo de tiempo, se vuelve tendencia, de ahí que algunos temas sean más populares que otros. Esto es, lo que en Twitter es llamado trending topics “TT”.

Aunque, está comprobado que usar hashtags puede ser muy beneficioso para la visibilidad de nuestros contenidos, su uso mal empleado, puede resultar todo lo contrario.

Hablemos entonces de los hashtags en Instagram, y por qué Instagram, pues muy sencillo. Como es bien sabido, en otras redes sociales como Twitter o Facebook se recomiendan un uso máximo de 2 hashtags, para no saturar, y en el caso de Facebook sólo se recomienda su uso cuando se piense que el tema es lo suficientemente relevante como para destacarlo; Pero en Instagram, se recomienda utilizar muchísimos más, puesto que su uso está relacionado con la viralidad de nuestras fotografías. Pero, ¿hasta dónde podemos extendernos?

Pues según la política de Instagram, la respuesta es 30 hashtags. Aunque me parece un número excesivo, y no creo que sea necesario, ni apropiado llegar a utilizarlos todos, ya que como dijo Ludwig Mies van der Rohe, “Menos, es más”.

gatorayashasht

Ilustración: Alicia Maravillas Creatives.

Otra cosa a tener en cuenta, es que Instagram dentro de su política ha bloqueado o baneado algunos términos y aunque la explicación por parte de Instagram, ha sido:

“Hemos parado de servir resultados (tanto en la app, como en la API) para algunas etiquetas que eran demasiado genéricas y no proporcionaban suficiente valor al usuario final”

La verdad, es que muchos de estos términos pueden dar pie a contenidos obscenos, racistas o poco limpios, como es el caso de #sex #fetish #nude #xxx #WhitePower #weed…

También están bloqueados algunos hashtags que parecen inofensivos como:

#Popular, #PopularPage, #Photography, #iPhone… bloqueados, como bien han dicho por ser muy genéricos y, como todos los demás, para controlar el Spam

Otros errores comunes en la publicación de hashtags que conviene evitar son:

.Utilizar hashtags complejos: #CCMEelmejorfestivaldemúsicaaadelahistoriiaa

.Escribir un hashtag demasiado largo: #loestamospasandogenialenelCCME

.Publicar hashtags que no están relacionados con el contenido compartido: #megustaelcolacao

.Poner un hashtag después de cada palabra: #el #mejor #festival #de #música #CCME

.No dejar espacios entre hashtag y hashtag: #cocacola#festival#música#CCME.

Estos son, algunos de los hashtags más populares para tu día a día:

#amor #feliz #fotodeldía #sonreír #amigos #divertido #moda #comida #lomejordeldía #estilo #familia #lol #vida #sol #fiesta #música #naturaleza #belleza #noche #aptitud #atardecer #bonito #love #beautiful #me #photooftheday #happy #food #selfie #like #friends #fashion #music #nofilter #nature #life

Antes de despedirme, les dejo un truco para encontrar los hashtags adecuados. Sólo debes hacerte una pregunta ¿Qué palabras buscaría yo, para encontrar una publicación de mi agrado? #socialmedia #communitymanager #marketingdigital o #cocacola

Si te has gustado #elartículo, #compártelo

Besazos digitales,persons-0182_large

@Nataliagoncal.

El Spam, más allá de tu correo

El Spam, más allá de tu correo

ahoraa

En un principio se consideraba Spam al envío masivo de Correos electrónicos no solicitados. Utilizado por jackers, sectas, empresas mal aconsejadas… Con la finalidad de publicitarse, ganar dinero, estafarte, conseguir información personal y confidencial o simplemente para dar la vara.

Sí, esos que llegaban a todas horas y nos ofrecían, conocer el nombre de nuestro amor verdadero, ganar dinero desde casa, abdominales marcados en 10 días, un vudú que adivinaba todo, un ciudadano de Nigeria que por poco dinero nos regalaba una gran herencia, una niña que necesita tu ayuda… Y muchos de ellos, nos dejaron años de mala suerte y grandes desgracias por no reenviarlos 😉

Es importante destacar que el Spam es ilegal en muchos países. Y que los usuarios cuentan con varias vías para protegerse empezando por la vía judicial, aunque ante la prevención, existen filtros y software que “bloquean” la llegada de este tipo de contenidos.

Pero lo cierto, es que esta historia ya no acaba y empieza en tu correo electrónico. Estamos en la era digital y el Spam y su concepto, se ha extendido como la gripe.

Aunque el Spam, está muy mal visto y castigado. Es el pan de cada día, y se utiliza cada vez más y más, mediante publicidad no solicitada, incluyendo aquella que llega a nuestro móvil, aparece en foros y en blogs. A través de redes sociales, con publicaciones que nos prometen cosas como, ¿Quién mira tu perfil?, consigue un nuevo color para tu muro, o cuál es tu tatuaje según tu personalidad.

Y sobre todo, el que entre todos movemos desde el desconocimiento de que es Spam, se hace de diversas formas y a través de diferentes medios.

Y es que, cuando desde nuestro WhatsApp enviamos el típico mensaje en cadena, ya sea el negro del poll.. o una ayuda para el alzhéimer, estamos entrando en el juego del spam.

En las redes sociales pasa exactamente lo mismo. Pongamos, por ejemplo, el Facebook, todos los mensajes o las publicaciones en los que se te obligue a hacer alguna acción, ponga usted Amén o Comente, publica esto en tu muro durante una hora, etiqueta a Juan, las múltiples invitaciones a páginas o eventos, los etiquetados masivos, las publicaciones sin sentido en los muros de otros, pedir un like de manera compulsiva, el gran número de pedidas de solicitudes de amistad a personas que no conoces…

pm-julio

Para resumir, todo aquello que no se quiera volver a recibir, es declarado SPAM.

¿Y… Sabes de dónde salió este término?

Pues resulta ser una historia muy interesante y divertida.

Originalmente la palabra SPAM surgió como abreviatura de “Spiced Ham” (Jamón con especias), y fue la marca usada por la empresa charcutera estadounidense Hormel Foods. Cuando en 1957 lanzó al mercado su nuevo producto, carne enlatada. La cual, se hizo bastante popular debido a que no tenías que utilizar abrelatas y, además, durante la segunda guerra mundial fue utilizada como alimento de los soldados británicos y soviéticos.

latas

Pero la asociación de la palabra Spam, con el correo electrónico basura (algo abundante y que nadie quiere), surge muchísimos años después, gracias a un sketch de los humoristas británicos “Monty Python”.

Estos, se burlan de la popularidad del producto de la Hormel Foods, la carne enlatada.

En el sketch, la camarera de una taberna recita los platos del día a unos clientes.

Un menú donde todo, contiene spam.

Huevo y spam

Huevo, tocino y spam

Huevos, bacon, salchichas y spam

Spam, bacon, salchichas y spam

Spam, huevo, spam , spam, bacon y spam

Spam, spam, spam, huevo y spam

Spam, spam, spam, spam, spam, spam, judías, spam , spam, spam y spam

Langosta thermidor rellena de camarones, con una salsa Mornay , adornada con paté de trufa al brandy, un huevo frito encima y spam.

Dando lugar a una escena muy divertida a la par de absurda, ya que la clienta que no quiere spam, es atacada mediante gritos y cantos del resto de los comensales que consideran que el spam es maravilloso.

De esta manera, y a partir de ese momento, debido a la persistente repetición de la palabra spam durante todo el sketch, dicho termino quedó ligado a algo cansino, abundante, molesto y que nadie desea.

Aunque según Brad Templeton, autor del libro “Origin of the term “spam” to mean net abuse”, es en el año 1993, cuando alguien se acordó de los Monty Python, y decidió calificar al correo electrónico no deseado de nuestra bandeja de entrada, como spam.

Bueno esto es todo por mi parte, ahora ya saben…

Si no reenvían este post a 500 contactos en los próximos 10 minutos. Dentro de tres días será lunes otra vez y tendrás que trabajar tooodoo el día, no sin antes madrugar, preparar el desayuno, llevar los niños al colegio, poner gasolina, buscar aparcamiento y tomar un café rápido en el bar de la esquina.

Pero si lo mandas, mañana amanecerá sábado… Lo dejo en tus manos 😉

 

¿Dónde está Foursquare?

¿Dónde está Foursquare?

Foursquare, una app creada en 2009 por el americano Dennis Crowley y Naveen Selvadurai basada en servicios de localización que incorporaba componentes de juego.

untitledeeeee

A través de GPS, nos informaba sobre restaurantes, locales o negocios de nuestro interés y que estaban cerca de nosotros. Y nos invitaba a compartir con nuestros amigos y conocidos dónde nos encontramos en cada momento. Además, como he dicho anteriormente esta app incorporaba componentes de juego, por lo que sus usuarios competían entre sí, por conseguir relucientes insignias, puntos y alcaldías virtuales (dadas al usuario que más veces había ido a un local). También se podían beneficiar de alguna promoción, como chupitos o postres gratis a cambio de un Check-in.

Y cuando hablo en pasado, lo hago porque a pesar de que llegó a ser una plataforma muy popular, está popularidad se desvaneció. Varios factores interfirieron en ello, creo que el más importante bajo mi punto de vista fue, el paso del tiempo, la idea era pionera y el concepto de gamificación (juego) aún lo era más, pero con el paso de los años, todo esto ya no era tan novedoso, y la llegada de otras apps más las quejas de los usuarios por lentitud, perdida de privacidad, interfaz deslucida, fotos de mala calidad, inoperatividad… La dejaron navegando a la deriva.

Aunque, más allá de la llegada de nuevos competidores, la propia compañía, llevada por las ansias de evolucionar, decidió dividir sus funciones en dos aplicaciones distintas, la propia Foursquare para encontrar recomendaciones y Swarm (su hija) para compartir la ubicación. Pero esta decisión no tuvo una gran bienvenida por parte de los usuarios, lo que la hizo caer en picado.

Siete años después, y aunque ya no se haga un uso directo de la ella, Foursquare está muy activa.

Se oye que a comienzos del 2016 recibió una financiación de 41 millones de dólares, lo que le permitió resurgir de sus cenizas, como un ave fénix. Y ahora, basa su futuro y sus ingresos en un nuevo sistema llamado Pilgrim que localiza a sus usuarios, en los distintos establecimientos que frecuenten, sin necesidad de que estos hayan realizado un check-in. Utilizando así estos datos, más todos los datos de localización recopilados y la redirección de anuncios (ad-tarjeting) para “venderlos” al resto de corporaciones, marcas y empresas.

Debido a su popularidad, Foursquare llegó a obtener el mejor mapa colaborativo, en el que se registraban restaurantes, bares, locales, tiendas, monumentos y lugares de interés de todo el mundo.

Una información muy valiosa y una importante oportunidad para las empresas o marcas, ya que, de esta manera, se obtienen datos claves sobre el comportamiento, las necesidades y los gustos de los consumidores. Pudiendo medir de manera mucho más sencilla la efectividad de sus campañas de marketing y generar mejores estrategias, así como enfrentarse a sus competidores.

En el siguiente video podemos observar un servicio realizado para Apple en el que se predice el tráfico de ventas retail de móviles iPhone6s en San Francisco, EEUU:

Ante las dudas de su política de privacidad Foursquare explica, que los datos son anónimos y que no se trata de venderlos a terceros, sino de emplearlos para poder responder a dudas y preguntas o redirigir anuncios.

Ya sabemos dónde está Foursquare, y…

“no estaba muerta, estaba de parranda buscando pasta” 😉

Hasta la próxima, besitos digitales persons-0182_large

El “autoconsolador” y “autocomplaciente” CM 

El “autoconsolador” y “autocomplaciente” CM 

¿Es lectura erótica? 🙆🏻 los buscadores darán resultados en internet con las palabras del título de este post que no se acercan a mi propósito, daos o dense por avisados o avisados quedáis. 
Vaya por delante que no me considero ejemplo para nadie. ¡Lo reconozco! con los años disfruto del constante aprendizaje y de los resultados beneficiosos que nos aporta la autocrítica constructiva y de compartir conclusiones de mi propio ensayo-error, así que ahí va eso 📝


Cuando era insensata e imprudente, pero mucho más que ahora, desconocía el arte de saber escuchar, observar y leer sin emitir juicios precipitados, ese desconocimiento me regaló muchos tortazos que siempre eran injustos e inmerecidos- desde el punto de vista de una persona insensata e imprudente- me encantaba autoconsolarme (decirme a mí misma lo malos que eran los demás) y autocomplacerme (regalarme conclusiones donde todo ocurría por culpa del resto del mundo y lo mal que lo hacían los demás) no obstante, el universo que es sabio, me puso en el camino a “autores de tortazos en mi vida” que eran más que verdugos, eran y son auténticos maestros de vida, con gran experiencia y enorme capacidad de alertarse de posibles errores que yo era incapaz de percibir; suerte tengo de todavía conservar a muchos de ellos en mi agenda, en redes sociales y otros de ellos seguro que observando desde algún lugar. 
Este post no es la conclusión de un estudio de psicología ni un análisis de expertos de prestigioso nombre. Sencillamente, esta es mi humilde aportación personal a quien quiera tenerla en cuenta: Nunca, pero nunca jamás, menosprecies la opinión de una persona. No subestimes a nadie. Rectificar es de sabios y lo más importante, autoconsolarse y autocomplacerse no es de Community Guapa o Guapo, ya que las Community Guapas/os, hacen autocrítica constructiva, aprenden, rectifica y mejoran, mejoran y mejoran … Escuchan, escuchan, escuchan…  💁🏻… Ah! Y como diría “La Vecina Rubia” (@lavecinarubia) de la que soy #MUYFAN: “Madrugar es de guapas” – y de guapos, claro está.  Esta gran frase para mí significa, que las que madrugan no odian, no son soberbios/as,  no lanzan indirectas escudándose en sus marcas digitales o en determinado “estatus” y no invierten su tiempo+esfuerzo en “dañar” a otras personas – pero eso también es conclusión de la que les habla 🙂 

¡Ojo! He podido observar como en las redes sociales las personas valoran este comportamiento, donde no puede faltar un ingrediente fundamental, grandes dosis de CONVERSACIÓN, fundamentalmente si eres una marca. 

Ánimo compatriotas de los medios sociales. Larga vida a los y las CM

Besitos y besotes