Calendario de publicaciones y contenidos

Calendario de publicaciones y contenidos

La creación de contenidos es el elemento más importante dentro del marketing digital, por lo que se trata una tarea que no se puede dejar a la improvisación o para última hora.

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En primer lugar, se deben determinar las ideas, una vez elegidos los temas, los contenidos deben quedar bien fijados y definidos. Todo buen profesional que se dedique a la creación de contenidos, debe tener una fórmula que le permita planificarlos y de esta manera llevar a cabo la estrategia a seguir, para conseguir el éxito.

Es aquí donde se recomienda crear una plantilla (puede ser de Excel o Word por ejemplo) que nos permita detallar y organizar el contenido en días, semanas y meses. En esta plantilla vamos a señalar los días, las horas, los temas, las estrategias y las redes donde serán publicados.

Este es un ejercicio muy beneficioso para el posicionamiento, la interacción y la difusión de nuestra marca, en las distintas redes sociales o en nuestro blog.

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Este es un ejemplo de plantilla de mi Blog en el mes de septiembre. Yo lo preparo, mínimo, de un mes para otro.

Un calendario de contenidos, nos permitirá ser más productivos, ir en sintonía con la estrategia de nuestra marca en todos sus ámbitos, mejoraremos la coordinación de las tareas con otros colaboradores o figuras esenciales en la creación de contenidos como puede ser el content curator, mantendremos nuestra audiencia y seguidores activos debido al flujo constante de contenidos en nuestras redes o blog y lo más importante optimizaremos nuestro tiempo.

Trabajar bajo presión es una de las situaciones más desastrosas y estresantes con las que te puedes encontrar. Tener un planning o calendario de contenidos nos ayuda a administrar mejor nuestro tiempo, por lo que trabajaremos a gusto, con las ideas más claras y nos ahorraremos muchísimas sorpresas.

En la web podemos encontrar una gran variedad de plantillas o herramientas para este fin, aunque como les dije antes, también podemos crearlas nosotros mismos (acepto que me gusta hacerlo) 😉

Las plantillas del Drive son un recurso bastante adecuado y eficaz para organizarnos, y quizás bajo mi punto de vista, estas junto a Google Calendar serían las más recomendadas ya que soy muy fan de utilizar elementos que pertenezcan al paquete de Google. Además, son gratuitas, editables, están ahí muy tranquilas en su nube y se pueden compartir fácilmente con quien quieras.

Igualmente, comparto otras opciones, porque ya se sabe que… Para gustos colores herramientas 🙂

.Future Posts Calendar

.Edit Flow

.Stresslimit Editorial Calendar

.Postcron.com

.Contently

Hasta la próxima…Besazos digitales persons-0182_large

@Nataligoncal

 

 

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“Reputation Snipers”

“Reputation Snipers”

Son contratados por empresas que quieren hacer pupa a sus competidores sin “mancharse las manos de sangre”.

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Es un poco complicado asegurar que existen personas que trabajan para dañar la reputación de otros y es más difícil aún encontrar marcas que perjudiquen abiertamente a sus competidores.

Recientemente encontré un singular caso en Tripadvisor donde varios perfiles de identidad sospechosa, puntuaban en positivo algunos restaurantes, y a su vez, de manera asombrosa puntuaban en negativo a otros, que fíjense que casualidad, estos eran justo la competencia.

Por lo que, con un poco de investigación, pude dar con un testimonio muy curioso para mí, fue el testimonio de un entrecomillado “profesional” que aseguraba tener la fórmula perfecta para posicionar negocios en Tripadvisor.

Si no están sentados, háganlo porque esto es una bomba. Resulta, que su “infalible estrategia”, consiste en ofertar a determinamos establecimientos, el desprestigio de sus competidores.

Un trabajo de “reputation sniper”

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Lo entrecomillo porque la definición a su estrategia tiene calificativos, desde mi más pura opinión personal, que probablemente no le gustaran si me está leyendo.

Obviamente no encontraremos este tipo de servicios ofertados en ninguna agencia y si buscamos en internet pocas reseñas de esta práctica aparecen, pero sí, es una realidad que está a la orden del día y debemos andarnos con mucho cuidado de no sufrir estos ataques.

Es recomendable, si eres una marca que en el caso de estar sufriendo un ataque de este tipo, en primer lugar, denuncies estas “acciones estratégicas” en la red social donde te ocurre. Luego, Intenta mantener la calma, si se trata de perfiles falsos insiste en tu denuncia y documéntala con toda la información que poseas. Casi todas las plataformas tienen un servicio de atención e información al cliente disponible, está claro que no todos son eficientes, pero si insistes y procedes de la forma correcta podrás parar el ataque.

Existen muchas fórmulas para intentar dañar la reputación de tu marca, pero se debe tener en cuenta y valorar, antes de intervenir, si se trata de la actuación de un “reputation sniper” o por el contrario es una queja real. Contrasta la información y ejecuta el protocolo de crisis en el caso de que se posea, y si no fuera así, habría que crearlo de manera inmediata, ya que este recurso es de plena importancia. Por lo que me comprometo a hablar más a fondo sobre el protocolo de crisis en otro post. Sin embargo, les dejo algunos ejemplos, para que ya vayan saboreando el porqué de su importancia.

Muchos de nosotros conocemos algunos casos que han sido muy virales, como el de Dodot, en este caso no se trataba de un ataque gratuito de la competencia, sino que por el contrario era un caso real e interno, por causa de una “mala” decisión estratégica de la marca. En su web oficial, Dodot cuelga la traducción de un artículo de Suzanne Dixon, donde explica lo que la Academia Estadounidense de Pediatría considera castigo físico y se tratan cuestiones sobre la disciplina de los niños, desde una postura que de alguna manera, tolera  el castigo físico.

Otro ejemplo más arriesgado, de cómo afrontar una crisis, puede ser este. Donde el Community de la compañía aérea Vueling, respondía en el mismo tono a un “usuario” que hacía una crítica a modo burla, por el cobro extra por equipaje:

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Pero respiren, no es nada personal. Los francotiradores en internet se encuentran en las estrategias de hasta las mejores familias (marcas) y si no lo creen, pinchen en este enlace

https://jesmarycamacho.wordpress.com/2013/09/20/grandes-marcas-rivales-enfrentadas-en-gifs-animados/

Uuyy…Si yo fuese la mitad de francotiradora en las redes sociales de lo que se me atribuye, hoy, estaría forrada. Mientas tanto ¡Paz en internet!

Y besazos digitales, persons-0182_large

@Nataliagoncal

El arte de “Megustear”

El arte de “Megustear”

Megustear (v. tr. En spanglish, likear): Dícese de la acción de expresar agrado o conformidad en las redes sociales, especialmente, en Facebook. En algunos casos, sirve para indicar que, solamente, has leído la publicación (como si del doble check azul del Whatsapp se tratase) o, simplemente, que te da pereza comentarla.

Fuente: Blogavulario de las Redes Sociales. Blog LOS OJOS DE MIRAR

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Sí, dentro de las acciones cotidianas del buen Community Manager se encuentra el arte de megustear. Una táctica que nos puede ayudar a conseguir determinados propósitos. Y es que debemos aprender a sacar provecho a nuestro pequeño gran espacio en la red, para que se nos escuche alto y claro entre tantas voces.

Dentro del arte de la comunicación en las redes sociales, existen varias vertientes importantes, como el arte de escuchar observando y el arte de megustear. Llevar a cabo este tipo de acciones provocará que tengamos una buena comunidad, un elemento fundamental para que nuestra marca o empresa cobre fuerza.

Megustear es una acción que no pasa desapercibida, porque las marcas deben megustear, para ser megusteadas. Esta una forma sencilla de decirle a los demás que su nueva publicación es algo de nuestro agrado, una forma rápida de darte por entendido o de decir, ¡Eeeyy estoy aquí!.

Aunque este gesto incluso puede ir más allá. Si lo llevamos a un terreno personal, podríamos estar diciendo, te extraño, te amo, no te soporto y muchas cosas más.

Es por eso que el año pasado, Facebook decidió facilitarnos un poco más las cosas, incorporando nuevos botones de reacción – facebook-me-encanta me encanta, facebook-me-asombra me asombra, facebook-me-divierte me divierte, facebook-me-molesta me enfada, facebook-me-entristece me entristece – y así, poder expresar emociones más complejas, dejando más claro lo que sentimos y pareciendo un poco más cercanos y auténticos.

Los nuevos botones con sus correspondientes emojis, nos dan nuevas posibilidades para reaccionar a las publicaciones, y no sólo hablo de usuarios cuando digo esto, también hablo de marcas y empresas. Porque durante este año, las marcas hemos visto en esos botones una nueva herramienta, que nos da la oportunidad de escuchar de manera más cercana a nuestros clientes y/o seguidores. Tenemos más claro cómo piensan, lo que les interesa y conocemos más a fondo, qué tipo de emociones tocamos con nuestros contenidos.

Así que venga, los invito a dar like, me gusta, me encanta, me asombra, me enfada… Practícalo, demuestra a tu comunidad que estas viv@ y que eres capaz de ver más allá de tus propias publicaciones. Tómalo como un hábito cada día, recuerda al resto que existes y pon en marcha el arte de megustear, como si de un ¡Buenos días! ¡Feliz día! ¡Aquí estamos! se tratara.

Besazos digitales, persons-0182_large

@Nataliagoncal

 

 

Novedades en Instagram para empresas y profesionales

Novedades en Instagram para empresas y profesionales

Como era de esperar Instagram se ha lanzado a la piscina con los Perfiles de Empresa. En un principio esta función estuvo limitada a grandes empresas y marcas reconocidas, ahora está disponible para todos.

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Cómo puedes cambiar tu Instagram de Personal a Empresa:

Es muy fácil…

-Ve a configuración de la cuenta y selecciona la opción “Cambiar a perfil empresarial” (Business Profile)

-Vincula tu perfil de empresa de Instagram, con tu Fanpage , al hacer esto se importarán automáticamente los datos más relevantes de tu marca o empresa desde Facebook.

¡Y listo!

Pero, ¿Cuáles son sus ventajas?

Con esta nueva opción podrás convertir cualquier perfil personal de Instagram, en una cuenta de negocio, en dónde obtendrás nuevas funciones específicas, entre las que se incluyen:

. Un nuevo botón para tu perfil, el de “Contactar” que permitirá a tus clientes y seguidores ponerse en contacto directamente con tu marca o empresa, ya sea por Teléfono, Correo electrónico o Dirección.

. El botón para compartir en Facebook, ya no publicará los contenidos en tu perfil, ahora estarán vinculados con tu Fanpage.

. A través del perfil de empresa también tendrás acceso a medir tus estadísticas, una buena herramienta para saber con más exactitud cuál es el alcance de tus gestiones, la actividad de tu página, si existe un aumento en tus seguidores y la interacción de los mismos.

Existen dos opciones para ver tus estadísticas:

Estadísticas generales:

Entrando en tu perfil, a mano derecha verás un icono de analítica como este icono_analitica1 Si le das a clic podrás acceder a varias métricas como:

Impresiones, Alcance, Visualizaciones y Clics de la semana.

– Estadísticas concretas (Por Contenido):

Si clicamos en uno de nuestros contenidos, en la parte inferior izquierda nos saldrá la opción Estadísticas, en ella podremos ver:

Las Impresiones, El Alcance y la Interacción que ha tenido ese contenido en concreto.

. También tendrás la posibilidad de potenciar tu marca o empresa. Con este nuevo perfil podrás promocionar los contenidos que quieras, comprando publicidad directamente desde la aplicación, para llegar mejor a tu audiencia y obtener mejores resultados.

Para impulsar algún contenido, los pasos a seguir son los siguientes:

-Desde tu perfil de Instagram Empresa, deberás abrir la foto o video que deseas publicitar. A continuación, debes dar clic al botón “Promocionar”. Automáticamente Instagram adaptará tu publicación y te preguntará, qué tipo de acción quieres que realicen tus usuarios; Podrás elegir entre: Visitar tu web o llamar/visitar tu empresa.

-El siguiente paso será crear tu público objetivo mediante su edad, sexo, distancia o radio. También puedes dejar que Instagram lo haga por ti, de manera automática, aunque la opción de crearlo tú mismo, siempre será más efectiva y si vamos a gastar dinero, mejor planificarlo todo.

-Por último, deberás decidir el presupuesto y la duración de tu publicidad;  Y ya estará listo para lanzarlo a la red 😉

Besazos Digitalespersons-0182_large

@Nataliagoncal

 

¡ Y qué vivan los prosumer!

¡ Y qué vivan los prosumer!

En 1980 Alvin Toffler en su libro “La tercera ola” pronosticaba el futuro comportamiento de los consumidores en masa. Estos, a través de nuevos sistemas de comunicación, asumirían el papel de consumidores-productores. Y creaba así, el término “Prosumer”

.Prosumer o Prosumidor, es un acrónimo formado por la fusión original de las palabras en inglés producer (productor) y consumer (consumidor).

 

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En este caso, para explicarles más a fondo lo qué es un “PROSUMER” he decidido que lo mejor, será contarles una historia.

Corría el año 84 cuando Laura fue de compras con su madre, ella cuenta que recuerda como si fuera ayer como le llamaron la atención aquellas galletas. Era una caja muy colorida con una gran foto de las galletas en primer plano, parecían crujientes por fuera y blanditas por dentro, estaban llenas de chips de chocolate con leche y lo más importante; Le recordaban muchísimo a su abuela, imaginaba que aquellas galletas sabían tal y como las que hacían juntas. Además, su eslogan lo dejaba aún más claro, “Receta tradicional, como las de la abuela”.

La madre de Laura sabía exactamente lo que pasaba por la cabecita de su niña, a ella le había dado la misma impresión, así que, aunque eran un poco caras y la economía no era demasiado estable, decidieron darse un capricho y comprarlas, salieron muy ilusionadas de aquella tiendita, pero cuando llegaron a casa, todo se desvaneció. Al abrir las galletas comprobaron que eran pequeñas, secas, sin apenas rastro de chocolate, tan dulces que sólo sabían a azúcar y además escasas.

La decepción fue tan grande que Laura buscaba en la caja algún teléfono o dirección donde poder comunicarse con la marca, necesitaba una explicación a tanta publicidad engañosa y, además, quería contarle al resto del mundo que aquel paquete de galletas era una farsa enmascarada entre fotos y colores. Su madre sólo se limitó a dejarlas por ahí, diciendo mientras reía:

-Déjalo hija, crees que tenemos algo que decir, que nuestra opinión es importante o serviría de algo.

Así que Laura, sólo consiguió decírselo a su padre y a sus amigos del cole, como cuando compró aquel chicle de fresa que era maravilloso, aunque en aquel caso, la experiencia había sido de las buenas…

Y es que, en aquellos tiempos el panorama estaba muy limitado, eran las marcas y empresas las que tenían la voz cantante, solo ellas producían contenidos y en su mayoría eran muy parecidos al paquete de galletas de Laura. y el consumidor, sólo era tomado en cuenta para eso, para consumir, un receptor sin voz ni voto. No existía ningún tipo de comunicación entre empresa y consumidores y mucho menos existían los canales adecuados para que alguien expresara su opinión.

Ha llovido mucho desde aquello, ahora todo es diferente y la interacción que nos ofrece la web 2.0 nos permite comunicarnos a tiempo real mediante las redes sociales y otras herramientas como los foros. Los contenidos están al alcance de todos, de esta manera obtenemos información que nos ayuda a decidirnos, antes de adquirir un producto o servicio.

Y es que Laura, tiene claro que nada la va a callar. La relación entre empresa y cliente ahora es mucho más cercana, se ha generado una colaboración entre ellos y a raíz de esta, ahora los clientes o consumidores sí que tienen voz y las empresas han aprendido a escucharla. Laura tiene derecho, sabe de lo que habla, porque primero se informa, puede opinar bien o mal, y es parte importante de las marcas. Ella es una consumidora activa, ella es una productora de contenidos, ella es una Prosumer.

¿Y tú?

Hasta la próxima, besazos digitales persons-0182_large

@Nataliagoncal

LA IMAGEN DESTACADA DE TUS POST

LA IMAGEN DESTACADA DE TUS POST

 

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Existen varios aspectos que deben ser considerados antes de publicar un post en nuestro blog.  Por lo tanto, debemos plantearnos algunas cuestiones antes de empezar.

Primero elegiremos el tema, a quién va ir dirigido, cuál será su función, etc. Según esto, pasaremos a la segunda parte en donde lo estructuraremos y le daremos tono y originalidad, es dentro de esta segunda fase donde debemos tener en cuenta un elemento de especial importancia La Imagen Destacada.

No se puede concebir un blog sin imágenes, y una buena imagen destacada puede ser una gran aliada para incrementar las interacciones y generar un mayor grado de compromiso entre los lectores y el blog.

Es por ello, que cuando escribimos un Post es conveniente asignarle una imagen destacada, esta será la que se mostrará junto al título -que también tiene que tener originalidad y enganche- para invitar a la lectura, es un punto a favor para lograr un mejor posicionamiento.

Los post que cuentan con una buena imagen destacada, tienen mayor relevancia. Ya que las imágenes pueden causar ciertas implicaciones psicológicas que ocasionan más respuestas por parte de nuestra audiencia. Lo que la hace que una imagen sea tan importante, es que su efecto es inmediato y su capacidad emocional es extraordinaria.

La influencia de las imágenes es definitiva, y es que; “Una imagen vale más que mil palabras”

Esta es una frase, que tiene lo mismo de común que de real, y esto salta a la vista cuando hablamos del éxito que tienen las Redes Sociales como Pinterest, Instagram, Snapchat… Que se basan en la comunicación a través de la imagen.

Lo que sucede, es que estamos fisiológicamente programados para asimilar más fácil la información que nos llega de forma visual. Retenemos muchísimo más lo que vemos, que lo que leemos o escuchamos.

En contadas ocasiones, durante el día entramos a echar una ojeada a nuestras redes sociales, y si lo analizamos, lo que suele suceder es que nos dediquemos a ir pasando publicaciones hacia arriba hasta que algo llama nuestra atención. la gran mayoría de las veces que esto sucede, esa llamada de atención procede de una imagen.

Además, los datos muestran que las imágenes de mayor éxito suelen ser aquellas imágenes con las que empatizamos, con las que nos sentimos de algún modo relacionados o reflejados, las que nos causan algún tipo de emoción o nos demuestran cercanía.

En definitiva, la imagen destacada actuará a modo escaparate para nuestro post, por lo que no puede tomarse a la ligera, debe ser de calidad, original, atractiva, funcional, informativa y lo más importante, debe impactar a nuestros lectores con tan sólo un vistazo.

NUNCA, acompañes tus post de cualquier imagen al azar, por el contrario, Créala.

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Hasta la próxima, Besazos digitales…

 @Nataliagoncal

 

 

Una estrategia de concurso

Una estrategia de concurso

Un sorteo o concurso es una buena estrategia de marketing digital para marcas, empresas, productos, fanpages… Es una buena opción para promocionarse, crear comunidad y conectar con nuestros seguidores.

Aunque, no es oro todo lo que reluce y esta debe ser una estrategia muy elaborada, de lo contrario puede convertirse en un desastre integral, con pésimos resultados y seguidores de mala calidad, que no interactúan ni tienen afinidad con la marca, empresa o producto. Veamos cuales son los pasos más destacados a seguir…

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1-Lo primero que debemos hacer, es definir el objetivo en redes que queremos conseguir con la realización de este sorteo o concurso, como, por ejemplo:

– Hacer crecer nuestra comunidad.

-Fidelizar nuestros seguidores.

-Promocionar o dar prestigio a nuestra marca.

-Lanzar un nuevo producto.

-Conocer los gustos u opiniones de los consumidores o usuarios.

2-Buscaremos según el caso nuestro público objetivo, de esta manera se nos va a hacer más sencillo elegir cuál o qué será el premio de nuestro concurso o sorteo.

3-Vamos a definir si será concurso o sorteo, la diferencia entre ambos se establece en cómo se determina quién será el ganador. Si se basa en propio mérito del concursante, como tener más likes en su participación, ganar por elección de un jurado, ser el más rápido, etc. Estaremos hablando de concurso.

Mientras que, si se basara en algún tipo de azar, por medio de alguna aplicación o página de sorteos, hablaríamos entonces de sorteo.

4-Por último debemos tener claro hasta donde llegará nuestra inversión, cada vez los usuarios son más exigentes, por lo que no podemos escatimar, ya que sólo conseguiríamos tiempo perdido y un desgaste innecesario, el premio debe ser original y/o atractivo. La inversión en difusión también debe ser buena y de calidad.

El éxito va a depender de distintas circunstancias como la ejecución, la difusión, la antigüedad en las redes, si ya somos menos o más conocidos, la dinamización, la creatividad, la originalidad y por supuesto y con mayor notoriedad, el premio, este será el gran protagonista.

Algunas ideas para sorteos y concursos:

-Concurso de Fotos o videos: Una buena estrategia para conseguir interacción y material visual gratuito. Podemos pedir a nuestros seguidores que compartan una foto o vídeo corto con nuestro producto, una manera original de utilizarlo o que reflejen lo que nuestra marca los hace sentir…

-Concurso de adivinanza: ¡Para ganar, debes adivinar! Si tenemos en mente lanzar un nuevo producto, podemos poner una fotografía o vídeo en donde no se vea del todo, y cuestionar ¿Qué será lo nuevo?.

O Simplemente lanzar una pregunta al aíre en plan; Cuál crees que será nuestro próximo sabor de helados, nuestro nuevo color de colección, nuestro nuevo reto… De esta manera, emocionaremos y haremos vibrar a nuestros seguidores, y jugaremos con la incertidumbre.

-Sorteo Completa la frase: Es una fórmula sencilla de interactuar de manera eficiente ya que es una estrategia en la que recibiremos una gran cantidad de comentarios. La frase debe ir acorde con tu modelo de negocio, si por ejemplo habláramos de una tienda de trajes de novia podríamos poner algo así como:

Para ser la novia más feliz del mundo, sólo me hace falta…….

-Hacer una encuesta.

-Y el recurrido… Síguenos, dale “Me Gusta” y deja un comentario en esta publicación: Una buena fórmula para hacer crecer nuestra comunidad, la cantidad de likes y los comentarios. De esta manera conseguiremos una buena visibilidad y difusión.

Para que no tengamos ningún tipo de problema legal y no nos saltemos alguna normativa, lo mejor será apoyarnos de plataformas o herramientas que existen para este propósito

Plataformas o Herramientas para tus sorteos en las redes:

Bloonder: Es La primera plataforma en español que te permite crear concursos para Twitter, Facebook y Blogs.

SocialTools: es la suite de aplicaciones de Marketing Social más completa e intuitiva. Una herramienta que además de crear sorteos y promociones. Integra herramientas de Marketing en tu Fan Page para alcanzar mayor número de objetivos de comunicación, generar más Fans, interactuar con ellos y aumentar ventas. Una práctica característica es que permite crear un sorteo que se basan en preguntas, a las cuales puedes añadir contenido multimedia como, imágenes o videos.

Easypromos: Es la herramienta más popular debido a su relación calidad-precio. Crear una promoción con Easypromos es muy rápido y sencillo, además se pueden realizar una gran variedad de promociones: sorteos, competiciones, cupones de descuento y códigos promocionales.

Wishpond: Es una de las plataformas más completas porque ofrece la posibilidad de crear sorteos, concursos, promociones en Facebook, Twitter, Pinterest y página web/blog, anuncios, campañas de email marketing, formularios online, analítica…

Statigram: Es una plataforma gratuita y la mejor herramienta para crear concursos en Instagram, además podrás gestionar tu cuenta de Instagram ya que te da estadísticas de todo lo que sucede en ella y te permite ver los resultados de tus acciones.

Tweets win!: Es una herramienta gratuita muy básica para gestionar concursos a través de Twitter. En donde la elección del ganador se realiza de forma aleatoria entre quienes te están siguiendo y/o retuitean algún tuit que hayas establecido para este fin.

Por supuesto, estas sólo son algunas de mis favoritas pero existe una larga lista a la que puedes echarles un vistazo. Aquí abajo te adelanto algunas  115

Cooltabs, TotombolaHalalatiOneKontestShortstack

TeleMakingWebAgoraPulseWooboxSocialpack

 

RECUERDEN que existe una normativa aplicable y unas Bases legales, que debemos emitir ya sea en tu sitio web o en las mismas redes con el fin de que las mecánicas sean claras y sencillas de entender.

¡Besazos digitales!  Y hasta el próximo post.