Novedades en Instagram para empresas y profesionales

Novedades en Instagram para empresas y profesionales

Como era de esperar Instagram se ha lanzado a la piscina con los Perfiles de Empresa. En un principio esta función estuvo limitada a grandes empresas y marcas reconocidas, ahora está disponible para todos.

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Cómo puedes cambiar tu Instagram de Personal a Empresa:

Es muy fácil…

-Ve a configuración de la cuenta y selecciona la opción “Cambiar a perfil empresarial” (Business Profile)

-Vincula tu perfil de empresa de Instagram, con tu Fanpage , al hacer esto se importarán automáticamente los datos más relevantes de tu marca o empresa desde Facebook.

¡Y listo!

Pero, ¿Cuáles son sus ventajas?

Con esta nueva opción podrás convertir cualquier perfil personal de Instagram, en una cuenta de negocio, en dónde obtendrás nuevas funciones específicas, entre las que se incluyen:

. Un nuevo botón para tu perfil, el de “Contactar” que permitirá a tus clientes y seguidores ponerse en contacto directamente con tu marca o empresa, ya sea por Teléfono, Correo electrónico o Dirección.

. El botón para compartir en Facebook, ya no publicará los contenidos en tu perfil, ahora estarán vinculados con tu Fanpage.

. A través del perfil de empresa también tendrás acceso a medir tus estadísticas, una buena herramienta para saber con más exactitud cuál es el alcance de tus gestiones, la actividad de tu página, si existe un aumento en tus seguidores y la interacción de los mismos.

Existen dos opciones para ver tus estadísticas:

Estadísticas generales:

Entrando en tu perfil, a mano derecha verás un icono de analítica como este icono_analitica1 Si le das a clic podrás acceder a varias métricas como:

Impresiones, Alcance, Visualizaciones y Clics de la semana.

– Estadísticas concretas (Por Contenido):

Si clicamos en uno de nuestros contenidos, en la parte inferior izquierda nos saldrá la opción Estadísticas, en ella podremos ver:

Las Impresiones, El Alcance y la Interacción que ha tenido ese contenido en concreto.

. También tendrás la posibilidad de potenciar tu marca o empresa. Con este nuevo perfil podrás promocionar los contenidos que quieras, comprando publicidad directamente desde la aplicación, para llegar mejor a tu audiencia y obtener mejores resultados.

Para impulsar algún contenido, los pasos a seguir son los siguientes:

-Desde tu perfil de Instagram Empresa, deberás abrir la foto o video que deseas publicitar. A continuación, debes dar clic al botón “Promocionar”. Automáticamente Instagram adaptará tu publicación y te preguntará, qué tipo de acción quieres que realicen tus usuarios; Podrás elegir entre: Visitar tu web o llamar/visitar tu empresa.

-El siguiente paso será crear tu público objetivo mediante su edad, sexo, distancia o radio. También puedes dejar que Instagram lo haga por ti, de manera automática, aunque la opción de crearlo tú mismo, siempre será más efectiva y si vamos a gastar dinero, mejor planificarlo todo.

-Por último, deberás decidir el presupuesto y la duración de tu publicidad;  Y ya estará listo para lanzarlo a la red 😉

Besazos Digitalespersons-0182_large

@Nataliagoncal

 

¡ Y qué vivan los prosumer!

¡ Y qué vivan los prosumer!

En 1980 Alvin Toffler en su libro “La tercera ola” pronosticaba el futuro comportamiento de los consumidores en masa. Estos, a través de nuevos sistemas de comunicación, asumirían el papel de consumidores-productores. Y creaba así, el término “Prosumer”

.Prosumer o Prosumidor, es un acrónimo formado por la fusión original de las palabras en inglés producer (productor) y consumer (consumidor).

 

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En este caso, para explicarles más a fondo lo qué es un “PROSUMER” he decidido que lo mejor, será contarles una historia.

Corría el año 84 cuando Laura fue de compras con su madre, ella cuenta que recuerda como si fuera ayer como le llamaron la atención aquellas galletas. Era una caja muy colorida con una gran foto de las galletas en primer plano, parecían crujientes por fuera y blanditas por dentro, estaban llenas de chips de chocolate con leche y lo más importante; Le recordaban muchísimo a su abuela, imaginaba que aquellas galletas sabían tal y como las que hacían juntas. Además, su eslogan lo dejaba aún más claro, “Receta tradicional, como las de la abuela”.

La madre de Laura sabía exactamente lo que pasaba por la cabecita de su niña, a ella le había dado la misma impresión, así que, aunque eran un poco caras y la economía no era demasiado estable, decidieron darse un capricho y comprarlas, salieron muy ilusionadas de aquella tiendita, pero cuando llegaron a casa, todo se desvaneció. Al abrir las galletas comprobaron que eran pequeñas, secas, sin apenas rastro de chocolate, tan dulces que sólo sabían a azúcar y además escasas.

La decepción fue tan grande que Laura buscaba en la caja algún teléfono o dirección donde poder comunicarse con la marca, necesitaba una explicación a tanta publicidad engañosa y, además, quería contarle al resto del mundo que aquel paquete de galletas era una farsa enmascarada entre fotos y colores. Su madre sólo se limitó a dejarlas por ahí, diciendo mientras reía:

-Déjalo hija, crees que tenemos algo que decir, que nuestra opinión es importante o serviría de algo.

Así que Laura, sólo consiguió decírselo a su padre y a sus amigos del cole, como cuando compró aquel chicle de fresa que era maravilloso, aunque en aquel caso, la experiencia había sido de las buenas…

Y es que, en aquellos tiempos el panorama estaba muy limitado, eran las marcas y empresas las que tenían la voz cantante, solo ellas producían contenidos y en su mayoría eran muy parecidos al paquete de galletas de Laura. y el consumidor, sólo era tomado en cuenta para eso, para consumir, un receptor sin voz ni voto. No existía ningún tipo de comunicación entre empresa y consumidores y mucho menos existían los canales adecuados para que alguien expresara su opinión.

Ha llovido mucho desde aquello, ahora todo es diferente y la interacción que nos ofrece la web 2.0 nos permite comunicarnos a tiempo real mediante las redes sociales y otras herramientas como los foros. Los contenidos están al alcance de todos, de esta manera obtenemos información que nos ayuda a decidirnos, antes de adquirir un producto o servicio.

Y es que Laura, tiene claro que nada la va a callar. La relación entre empresa y cliente ahora es mucho más cercana, se ha generado una colaboración entre ellos y a raíz de esta, ahora los clientes o consumidores sí que tienen voz y las empresas han aprendido a escucharla. Laura tiene derecho, sabe de lo que habla, porque primero se informa, puede opinar bien o mal, y es parte importante de las marcas. Ella es una consumidora activa, ella es una productora de contenidos, ella es una Prosumer.

¿Y tú?

Hasta la próxima, besazos digitales persons-0182_large

@Nataliagoncal

LA “LISTA”DE TWITTER

LA “LISTA”DE TWITTER

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¿Conoces la LISTA de Twitter? No, no me refiero a alguien que es muy lista, me refiero a crear una lista en Twitter. Este, es un recurso más que nos ofrece esta red social, aunque algunos estudios nos cuentan, que está muy poco aprovechado.

Quieres saber qué son y para qué sirven estas listaspues sigue leyendo…

Las listas son un filtro y/o herramienta, que nos permitirá crear grupos de cuentas de Twitter, con las que hacer un directorio de contactos y un time line específico, para seguir con más detalle la actividad de determinados usuarios que sean de nuestro interés, poniéndolos a parte, es decir, son las listas personalizadas que podemos crear en Twitter según nuestros objetivos, por ejemplo:

Se puede hacer una lista para segmentar nuestra audiencia por categorías, para crear comunidad, para organizar temas de interés, para seguir determinados bloggers o influencers, para hacer un estudio de la competencia, etc.

Y como no todo es trabajar, también nos será muy útil hacer otro tipo de lista como, una lista de restaurantes, música o cantantes, locales de interés, noticias…

Algo muy importante que has de saber y recordar, es que las listas de Twitter que vayamos a crear podrán ser públicas o privadas.

Las listas públicas se reflejarán en nuestro perfil, cualquiera en Twitter podrá verla, y a su vez se enviará una notificación a los usuarios agregados a dicha lista, y estos en cualquier momento podrán comprobar que son parte de la misma, en la pestaña “Miembro de” dentro de la página de listas en su perfil.

Además, otros usuarios podrán seguir nuestra lista de Twitter o viceversa. Esto nos servirá de gran ayuda, para aumentar nuestra influencia.

Las listas privadas. A estas solamente tendremos acceso nosotros, no se reflejarán y nadie será notificado. Serán una manera muy útil de monitorizar a nuestra competencia o alguna determinada empresa o profesional.

Cómo crear una lista:

1-El primer paso será acceder a nuestra cuenta de Twitter, cuando nos encontremos en nuestro TIME LINE, pincharemos sobre el icono de nuestra fotografía, donde aparecerá a continuación en el menú OPCIONES, pulsaremos sobre LISTA.

2-Seguidamente pulsaremos sobre CREAR NUEVA LISTA y nos aparecerá una ventana donde introduciremos los siguientes datos:

Nombre de la lista: Cómo queremos denominarla (No podrá superar los 25 caracteres, ni comenzar con números)

Descripción: Breve descripción del contenido.

-Elegir si será Pública o Privada.

3-Finalmente pulsaremos sobre GUARDAR LISTA y ya está ¡Lista creada!

 

Cómo añadir o eliminar usuarios de nuestra lista:

Una vez creada nuestra lista, añadiremos las cuentas que sean de nuestro interés, para ello debemos ir al perfil de dicho usuario.

Pulsaremos en el icono con forma de engranaje, y nos saldrá un menú desplegable en el que contaremos con la opción AÑADIR O QUITAR DE LA LISTA. No será necesario seguir a dicho usuario para poder agregarlo a nuestra lista.

En la siguiente ventana emergente aparecerán nuestras listas creadas, simplemente debemos elegir a cuál agregarlo o desmarcarlo, si lo que queremos es eliminarlo.

Como ya se habrán dado cuenta, las listas pueden ser de gran utilidad, dentro del gran ruido de Twitter, serán una buena forma de segmentar y organizar tanto a nuestros seguidores, como a los usuarios de Twitter que seguimos, utilizando nuestro tiempo de forma más eficiente.

Nos ayudarán a estar a la última y no perdernos nada de lo que está ocurriendo a nuestro alrededor.

Además, tendremos una mejor experiencia de la lectura de tweets, ya que nos permiten ordenar nuestro time line, que como ya sabemos a medida que vamos agregando usuarios, se va haciendo más largo por lo que resulta cada vez más complicado de leer.

Con las listas, administraremos contenidos de alta calidad. Así que también nos servirán para conseguir estrategias o inspiración, para nuestro plan de marketing digital.

Son una buena forma de ganar seguidores y crear comunidad, facilitando la promoción de nuestra cuenta en Twitter y el posicionamiento de nuestra marca.

Como podéis ver, hacer listas de Twitter tiene grandes ventajas que nos permite disfrutar de esta red de información de manera más cómoda y eficaz.

Así que venga, manos al teclado y a crear nuestras listas.

¡Community Manager! Documéntese.

¡Community Manager! Documéntese.

PORTADAroger

Hoy hablaremos del content curator, una figura profesional que a pesar de llevar unos años en el sector, para muchas personas y algunas empresas es un auténtico desconocido.

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Tira cómica de Dilbert

Se quedan a cuadros cuando lo nombras, y mucho más, cuando automáticamente lo traducen al español ¿Curar contenidos? ¿Qué me estás contando? Y ya si les contestas, que este es el encargado de “Desinfoxicarte”, sus caras se convierten en un poema, pero bueno para no mezclar, de la Infoxicación hablaremos más adelante.

Y quizás, es por esta falta de información, que aún sigue existiendo una resistencia con respecto a la contratación de este tipo de profesionales. Hoy vamos a ver cuáles son sus beneficios, y lo qué pueden aportar. Pero para ello, primero vamos a intentar explicar, qué es un “Content Curator”.

Esta es una tarea algo complicada, ya que no existe una definición universal y las que se han aportado están llenas de matices, que podrían llevarnos a la confusión.

Indagando por la red, encontré una definición que personalmente me parece bastante acertada por su simplicidad, es la definición de Dolors Reig (especialista en socialmedia) en su blog, ella define al Content Curator como “un profesional, interno o externo, especialmente implicado con el conocimiento, y que asesorará sobre la información más relevante en el sector”.

“De forma más genérica podríamos decir que un Content Curator, es un Intermediario crítico del conocimiento, es alguien que busca, agrupa y comparte de forma continua (recordemos la Real time web que vivimos) lo más relevante (separa el grano de la paja) en su ámbito de especialización”.

“A diferencia de otras profesiones (creador, por ejemplo), su objetivo fundamental es mantener la relevancia de la información que fluye libre o apoyada en herramientas concretas para la creación de entornos informacionales. Como valor competitivo, el de mantener, en última instancia, “a la última” a la empresa u organización que le forme o contrate, en cuanto al conocimiento que ahora es vital para su supervivencia”.

En definitiva, es el profesional que se dedica a hacer una selección personalizada y de calidad del mejor contenido y de los mejores recursos. Ofreciendo a la empresa, la posibilidad de convertirse en referente de su sector, diferenciándose de sus competidores y creando una comunidad de seguidores en torno a ella.

Teniendo todo esto en cuenta, vamos a repasar cuales serían algunos de sus cometidos:

Localización de información, debe ser actual, precisa y relevante.

Organización y filtrado de la información, de esta manera priorizan y categorizan los contenidos.

Selección de fuentes, con comprobación de la autoridad y pertinencia de las mismas.

Visto bueno de la información, para llevar a cabo su posterior publicación.

Adaptación y/o elección de la publicación, con el canal en el que se difundirá.

Aportación de ideas, temas e información a otros sectores de la creación de contenidos de la empresa, como community managers, diseñadores, responsables y creadores de contenidos , bloggers…

Para llevar a cabo todo esto, es necesario ayudarse de algunas herramientas, por lo que he recopilado algunas que nos permitirán hacer una filtración y posteriormente publicar los contenidos de una manera mucho más dinámica y organizada.

Herramientas:

  • Evernote: Se trata de un app muy útil que se puede utilizar como agenda en el móvil o en el PC. Nos sirve para recopilar contenidos e ideas y posteriormente hacer una selección de aquello que te resulta más interesante.
  • Curata: Es una herramienta perfecta para recibir un flujo de contenidos, te permite publicarlos directamente en tu boletín de noticias, en el feed de RSS, WordPress, Twitter, LinkedIn o Facebook. Permite conservar los contenidos más relevantes y de mejor calidad, guardarlos y tenerlos a mano cuando lo necesites.Además podr´s utilizarla desde tu móvil.
  • Flipboard: Es una herramienta se puede vincular con tus perfiles de Google +, Twitter, Facebook, Linkedin, Instagram o Youtube y así gestionar tus publicaciones desde allí. Además, con Flipboard podrás ver de un simple vistazo todos los feeds de RSS que te interesen.
  • Postplanner: Básicamente nos sirve para filtrar el contenido que publicamos en Facebook. Ofreciendo múltiples categorías que deberás seleccionar, de esta manera la aplicación te sugerirá ideas relacionadas con la categoría que previamente hayas seleccionado, y que puedes usar para tus contenidos.
  • Scoop it: Es un Content Curation muy útil, con ella podremos buscar palabras claves, para encontrar los contenidos que más nos interesan, luego podemos seleccionarlos y compartirlos. Además, esta herramienta nos permite crear páginas donde poder recopilar contenidos relacionados con un mismo tema. A estas páginas se les da el nombre de “topics”, y cada publicación se denomina “post”. La idea es que hagas “topics” distintos para cada nuevo tema que quieras compartir, añadiendo enlaces, fotografías, vídeos y texto en cada post. Podría decirse que Scoop It es como un mini blog.
  • Hootsuite: Es una aplicación que sirve para administrar desde un solo lugar diferentes perfiles de redes sociales. Dispone de una versión gratuita con la que podemos gestionar hasta 5 perfiles, y una de pago en la que puedes incluir todos los perfiles que quieras

Y muchas más, como:

Pocket, Feedly, Buffer, Clipzine

 

Pero para que se comprenda de manera más sencilla, en qué consiste la “curación de contenidos” y esquematizar todo el proceso he elaborado la siguiente Infografía:

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Madres y Community Manager ¡Comienza el cole! :-)

Madres y Community Manager ¡Comienza el cole! :-)

Estamos a punto de terminar las vacaciones escolares, y digo escolares porque me consta que muchas de nosotras, vacaciones lo que se dice vacaciones, no hemos tenido.

Me pongo la etiqueta de “Superwoman” y descubro este verano que no tengo la exclusiva ¡Cachis! según el refrán  “mal de muchos, consuelo de tontos” ¡Viva la tontería!

Nada es imposible si te organizas, eso es de lo que quiero hablar. En mi profesión llevamos la organización instalada en nuestro procesador, porque trabajar en las redes sociales sin una organización previa, así como una hoja de ruta sensible a modificaciones, es fundamental para que no termines tirando la toalla y creer que no sirves para esto. Así que si eres madre y Community Manager al igual te puede servir de ayuda mi planificación de tareas diaria ¡Va por ustedes!

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  • 07:00 A.M.- Café, enciende el ordenador y comienza el baile, repaso a los periódicos principales sensibles a las marcas que gestionamos. Repaso obligatorio a las notificaciones de nuestro amado Google, las alertas activadas seguro que nos han dejado enlaces de importante lectura en nuestro sector. Nos ponemos al día en tendencias y actualidad, repasamos Twitter, Facebook y Linkedin.
  • 08:15 AM.- ¡Mamá! Lo lamento chicas, cambien el chip de inmediato y pongan su mejor sonrisa ¡Buenos días cariño! … que culpa tienen nuestros peques de que la crisis afecte o que a nuestro cliente le hayan estado bombardeando toda la noche con tuits desagradables. Ahora les debemos 45 minutos a nuestros pequeños motores de vida, así que móvil en silencio, ordenador en reposo y mamá se dispone a preparar desayunos, mochilas y  llevarles al cole. De camino al cole somos todo oídos para ellos, tienen muchas cosas que contarnos y nosotros mucho que responder.
  • 09:05 AM.- ¡Respira! Vuelve a la oficina (probablemente al despacho que te has organizado en casa) Retomamos, revisamos que las publicaciones programadas se hayan publicado correctamente, en el caso de no haberlas programado ¡A publicar! que para eso tenemos nuestro workflow preparado ¿Verdad? Si no lo tienes, es el momento de parar y empezar a plantearte lo importante que es la planificación para trabajar en Social Media. Continuamos interactuando, respondiendo mensajes, correos electrónicos, dinamizando…
  • 12:00 P.M.- ¡STOP! Vamos a tomarnos un respiro, esta  hora es para ti, lectura, deporte, peluquería… Lo que tengas en la lista del día, pero para ti. Recuerda que la semana tiene 7 días, tantos como los laborables para las mamis y los Community Manager, así que cada día puede servir para cubrir una de tus necesidades. Yo, por ejemplo, dedico esta hora de los lunes, miércoles y viernes para seguir formándome y cultivar conocimientos relacionados con mi actividad profesional, Martes y jueves hago spining, y sábado y domingo la novela o peli del momento.
  • 13:00 P.M.- Preparamos el almuerzo, los niños comen en el comedor del cole, así que los tupper de la nevera están esperándome para disfrutar de una ensalada con algo a la plancha (pescado o carne) y algo de fruta. Nos ocupamos de las tareas del hogar…
  • 14:30 P.M.- Retomamos el trabajo en redes ¿Cómo va la cosa? ¿Toca publicar? ¿Responder? Y nos ponemos a trabajar en las ideas para los próximos contenidos, es el momento de visitar a la competencia para ver cómo les va la vida digital

    😉

  • 16:00 P.M.- ¡Mami! 😀 Estamos en la puerta del cole dispuestas a ser todo oídos y aprender de las mil historias que nuestros peques vienen decididos a contarnos, así que nos vamos al parque, merendamos allí, tengo que reconocer que por el bien de la economía he cambiado las meriendas en la cafetería por unos exquisitos sándwich, zumos o yogur que llevo de casa ¡Les encanta! normalmente me acompaña mi iPhone y mi bloc de notas, así que una vez los peques se deciden a irse a jugar, aprovecho para retomar la tarea en redes… Además de tener vida social, ¡mis amigas, mis tesoros! Es nuestro momento.
  • 18:00 P.M.-¡Profesora! porque también somos profes, hay que hacer tareas y no es una broma, así que móvil en silencio, ordenador en pausa y manos a la obra… Que si 2+2 son 4, burro se escribe con b y ¡Vamos a resolver este problema!
  • 19:00 P.M.-¡Community Manager! manos a la obra, hay que ir recogiendo datos de lo que ha ocurrido a lo largo del día y ocuparnos de las redes en una franja horaria muy importante para las marcas
  • 20:00 P.M.- ¡Cocinera! Niños a cenar, ¡ah! cocinera muy paciente y documentada, porque la cena es un dilema, que si la zanahoria no me gusta, pero tienes que comerla porque es buena para la vista… Hasta que conseguimos que por arte de magia se terminen la cena y los mandamos a la ducha.
  • 20:45 P.M.- ¡Analytics! Recoger datos y grabarlos en nuestro adorado excell ¡Veamos en gráfico cual éxito ha tenido nuestra jornada!
  • 21:15.- Cuentacuentos… mami, cuéntame un cuento que no puedo dormir, aprovecha para seguir nutriendo nuestro vocabulario con los cuentos infantiles para dormir 🙂
  • 22:00.- Redactora, hay que escribir, informes, post… Tareas pendientes
  • 00:00.- ¡Soy un clon de mi colchón! Dormir Zzzzz ¡Mañana es otro día!

¡Vale! Puede parecer estresante, pero en realidad si te gusta lo que haces, le pones cariño y mucho mimo, todo resulta mucho más sencillo.

Minientrada

Estrategia Social Media

Las empresas quieren hablar en las redes sociales, necesitan que las escuchen y algunas ya lo hacen bastante bien.

¿Dónde está el truco? Sin lugar a dudas, si el objetivo lo tenemos claro ahora tenemos la tarea pendiente de diseñar la estrategia perfecta para alcanzarlo.

Hablamos de social media, donde la palabra más importante es “SOCIAL” y es que en el universo 2.0 no podemos perder de vista nunca a los protagonistas, las personas.

Pasaron a la historia los mensajes de ¡Cómprame, soy el mejor.! ¡Porque yo lo valgo! ¡Soy el más eficiente! etcétera …

Damos paso a las personas, deben conocernos y darnos a conocer, los mensajes deben cambiar ¡Prueba y danos tu opinión! ¡Queremos saber si te ha gustado! ¡Si quedaste satisfecho, cuéntaselo a tus amigos! etcétera …

Parece sencillo a primera vista, pero sin planificación, sin hoja de ruta, sin marcar los tiempos, sin adaptar el mensaje a nuestro público objetivo y sin ir midiendo lo que va ocurriendo la cosa puede resultar mucho más compleja de lo que podamos llegar a imaginar.

Tenemos los medios y seguro que muchas ideas, a partir de este momento nuestra empresa estará se transformará para adaptase a los nuevos canales de comunicación y para diseñar la estrategia perfecta necesitamos la implicación de las personas que forman parte de ella.

Investigar nuestra empresa desde dentro es fundamental para desarrollar una estrategia exitosa en los medios sociales, además, es el momento de conocer qué piensan, opinan o proponen nuestros colaboradores o empleados, ellos conocen a nuestros clientes y su aportación es fundamental.

Antes de comenzar a diseñar la estrategia para comunicar con nuestro público objetivo (target) en los medios sociales debemos investigar y conocer con claridad cuáles son las DEBILIDADES, AMENAZAS, FORTALEZAS y OPORTUNIDADES de nuestra empresa, es tarea de profesionales, pero con la ayuda de un briefing inicial podemos tener la información que necesitamos para dar el primer paso.

¡Adelante! 

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Palabrejas y Social Media

Palabrejas y Social Media

<<Si no me explicas lo que es, no pienso comprarlo>>
Es una manía que tienen algunos responsables de comunidad en los medios sociales (Community Manager y sus variantes) de hablarle a sus futuros clientes con palabras y conceptos que no conocen a no ser que estén relacionados con el universo del marketing y los medios sociales. Esta mañana, me llama un amigo para preguntarme que significaba esto y lo otro, me cuenta que un gran profesional ha ido a visitarle y le ha dejado impactado con su puesta en escena, pero que no entendió ni la mitad de las cosas por las que quería cobrarle X al mes… En fin, amigos, ¿Para qué estamos?  Pregunta que le hago al que redactó la oferta y posteriormente visitó a mi amigo (empresa) para vender sus servicio, ¿Al español, Brainstorming o lluvia de ideas? … Encontré un enlace muy bueno a modo de diccionario. 

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